북스토어

토머스 고든 박사가 부모 역할 훈련 프로그램을 집대성한 <Parent Effectiveness Training>의 1997년 개정판을 완역했다. 1962년 처음 출간되어 전세계적으로 400만부가 팔린 교육학의 고전이다. 이 책은 자녀를 교육하면서 부모가 인식해야 하는 자신의 역할을 알려준다.

이 책에서 알려주는 부모와 자녀 사이의 갈등 해결 방법은 누가 이기고 지는 힘겨루기 방법이 아니다. 토머스 고든은 P.E.T.에서 이것을 '무패 방법'이라고 부른다. 즉, 상호합의를 통해 부모와 자식이 서로 납득할 수 있는 해결책에 도달하는 방법을 가르쳐 주는 것.

해결책에 도달하기 위해, 먼저 부모와 아이 사이에 놓인 문제의 실제가 무엇인지를 알게하는 대화 기술도 아울려 알려준다.

교환

반품/교환 가능기간

- 변심반품 수령 후 20일(단, 중고매장 상품은 구매 후 구매 다음날로부터 7일)

- 파본 등 상품결함 시 '문제점 발견 후 30일(단, 수령일로 부터 3개월)' 이내

반품/교환 비용

- 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담

- 해외직배송도서의 변심 혹은 구매착오로 인한 취소/반품은 판매가의 20% 취소수수료 고객 부담

* 취소수수료 : 수입제반비용(국내 까지의 운송비, 관세사비, 보세창고료, 내륙 운송비, 통관비 등)과 재고리스크(미판매 리스크, 환차손)에 따른 비용 등

단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

- 오늘 00시~06시 주문을 오늘 06시 이전 취소

- 오늘 06시 이후 주문 후 다음 날 06시 이전 취소

반품/교환 불가 사유

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우

- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

예) 전자책 단말기,가전제품, 래핑이 제거된 만화책/라이트노벨/수험서/문제집류

- 복제가 가능 또는 단기간 내 완독 가능 상품의 자체 포장이나 래핑을 훼손한 경우

예) 음반,DVD,비디오,Blu-ray,소프트웨어, 잡지, 영상 화보집

- 세트 상품 일부만 반품 불가(전체 반품 후 낱권 재구매)

- 신선도 문제로 일정 기한 경과 시 상품 가치가 현저하게 감소하는 상품 (원두, 콜드브루, 드립백 등)

소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상

- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

- 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함